REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MAAJABU
Działającego pod adresem: https://ah20.org/sklep-maajabu/
§ 1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy Maajabu (zwany dalej „Sklepem”) jest prowadzony przez Fundację Africa Help z siedzibą w Poznaniu, ul. Nowowiejskiego 52/4, 61-734 Poznań (adres rejestracyjny, nie służy do obsługi przesyłek ani kontaktu), wpisaną do rejestru stowarzyszeń, innych organizacji społecznych i zawodowych, fundacji oraz samodzielnych publicznych zakładów opieki zdrowotnej Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000669457, NIP: 7831756307, REGON: 36686668700000 (zwaną dalej „Fundacją” lub „Sprzedawcą”). Biuro Fundacji, będące również adresem dla działalności Sklepu, mieści się przy ul. Kramarskiej 32, I piętro, pok. 15, 61-765 Poznań.
Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień na produkty dostępne w Sklepie, dostarczania zamówionych produktów Klientowi, uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży produktów, uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
Klienci mogą kontaktować się ze Sprzedawcą w następujący sposób:
Adres e-mail: sklep@ah20.org (preferowana forma kontaktu, szczególnie w przypadku przebywania przedstawicieli Fundacji w Afryce)
Numer telefonu: +48 606 717 929 (kontakt telefoniczny może być utrudniony w przypadku przebywania przedstawicieli Fundacji w Afryce)
Komunikatory internetowe (podczas pobytu w Afryce): Messenger lub WhatsApp (szczegóły kontaktu poprzez te komunikatory mogą być dostępne na stronie Fundacji lub po nawiązaniu pierwszego kontaktu mailowego).
Adres korespondencyjny (Biuro Fundacji – dla przesyłek, zwrotów i kontaktu pisemnego): Fundacja Africa Help, ul. Kramarska 32, I piętro, pok. 15, 61-765 Poznań.
Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na produkty, niezbędne jest:
urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari;
aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
włączona obsługa plików cookies oraz Javascript.
Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
§ 2. Rejestracja i składanie zamówień
Sklep umożliwia przeglądanie asortymentu oraz składanie zamówień bez konieczności rejestracji konta.
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez stronę internetową Sklepu.
W celu złożenia zamówienia należy:
wybrać produkt będący przedmiotem zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka” (lub równoznaczny);
wypełnić formularz zamówienia, podając niezbędne dane do realizacji zamówienia: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu;
wybrać sposób dostawy i płatności;
zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego treść;
kliknąć przycisk „Kupuję i płacę” (lub równoznaczny).
Informacje o produktach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
Wysłanie przez Klienta zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży zgodnie z treścią Regulaminu.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany przez siebie adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Potwierdzenie to zawiera co najmniej: numer zamówienia, listę zamówionych produktów, cenę jednostkową i łączną produktów, koszty dostawy, sposób płatności oraz dane Sprzedawcy i Klienta. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa powyżej.
W przypadku, gdy Klient po złożeniu zamówienia nie otrzyma wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia ani wiadomości SMS na podany numer telefonu (jeśli system Sklepu wysyła potwierdzenia SMS), Klient proszony jest o niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą pod numerem telefonu Fundacji: +48 606 717 929 lub adresem e-mail: sklep@ah20.org.
§ 3. Ceny i metody płatności
Ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT .
Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
Klient może wybrać następujące metody płatności:
Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
Płatność za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych PayU, Przelewy24
Dane do przelewu tradycyjnego:
Odbiorca: Fundacja Africa Help
Numer rachunku bankowego:
76 1600 1462 1854 6030 0000 0001
Tytuł przelewu: Numer zamówienia
W przypadku wyboru płatności przelewem, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy sprzedaży. Po bezskutecznym upływie terminu na dokonanie płatności, umowa sprzedaży może zostać rozwiązana przez Sprzedawcę.
§ 4. Realizacja zamówień i dostawa
Zamówienia są realizowane na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. W przypadku chęci złożenia zamówienia z wysyłką zagraniczną, Klient proszony jest o indywidualny kontakt ze Sprzedawcą w celu ustalenia warunków takiej wysyłki.
Sprzedawca zapewnia wysyłkę zamówionych produktów w ciągu 3 (trzech) dni roboczych od dnia:
zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy – w przypadku płatności przelewem lub za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych;
Do czasu realizacji zamówienia nie wlicza się sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy.
Dostawa produktów odbywa się za pośrednictwem wybranej dostępnej opcji dostawy, np. wybranej przez Klienta firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej.
Koszty dostawy są następujące:
Mała paczka: 20,00 zł brutto
Duża paczka: 50,00 zł brutto
Sprzedawca informuje o kwalifikacji paczki jako „mała” lub „duża” w procesie składania zamówienia lub w opisie produktu. W razie wątpliwości, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą.
Ostateczny koszt dostawy jest widoczny w koszyku przed złożeniem zamówienia.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wydłużony czas dostawy lub brak dostawy z powodu podania przez Klienta nieprawidłowego lub niepełnego adresu dostawy.
§ 5. Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu Cywilnego, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Konsument może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, lub w innej formie pisemnej. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres e-mail: sklep@ah20.org lub na adres korespondencyjny Fundacji: ul. Kramarska 32, I piętro, pok. 15, 61-765 Poznań.
W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowę uważa się za niezawartą.
Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę).
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument ma obowiązek zwrócić produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Produkt należy zwrócić na adres: Fundacja Africa Help, ul. Kramarska 32, I piętro, pok. 15, 61-765 Poznań. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
§ 6. Reklamacje
Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi produkt wolny od wad.
W przypadku stwierdzenia wady produktu, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym dotyczących rękojmi za wady.
Reklamację można złożyć:
pisemnie na adres: Fundacja Africa Help, ul. Kramarska 32, I piętro, pok. 15, 61-765 Poznań;
drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@ah20.org.
W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:
danych kontaktowych Klienta;
numeru zamówienia;
opisu wady i okoliczności jej powstania;
daty stwierdzenia wady;
żądania Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – o ile wada jest istotna).
Do reklamacji można dołączyć dowód zakupu (np. kopię faktury, potwierdzenie przelewu).
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej załatwienia.
W przypadku, gdy do rozpatrzenia reklamacji lub realizacji uprawnień Klienta z tytułu rękojmi niezbędne będzie dostarczenie produktu do Sprzedawcy, Klient zostanie o tym poinformowany. Produkt podlegający reklamacji należy odesłać na adres: Fundacja Africa Help, ul. Kramarska 32, I piętro, pok. 15, 61-765 Poznań.
Szczegółowe informacje dotyczące procedury reklamacyjnej oraz możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są m.in. na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
§ 7. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Fundacja Africa Help z siedzibą w Poznaniu, ul. Nowowiejskiego 52/4, 61-734 Poznań (adres rejestracyjny), KRS: 0000669457, NIP: 7831756307, REGON: 36686668700000. Adresem do kontaktu w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych, jak również adresem operacyjnym Fundacji jest: ul. Kramarska 32, I piętro, pok. 15, 61-765 Poznań.
Dane osobowe Klientów zbierane są w celu realizacji umowy sprzedaży oraz, jeśli Klient wyrazi na to zgodę, w celach marketingowych.
Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia umowy sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne przetwarzania, okres przechowywania danych, prawa osób, których dane dotyczą, oraz informacje o odbiorcach danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu [Sprzedawca powinien zapewnić dostęp do odrębnej Polityki Prywatności].
§ 8. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, publikując zmieniony Regulamin na stronie Sklepu.
W przypadku zmiany Regulaminu, zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian są realizowane na podstawie zapisów Regulaminu obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.
Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 8 maja 2025 r..
